Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@salopetteandco.com (réponse sous 24h). Les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : 9 rue de Morcourt, Silly-Tillard, 60430, France.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition gratuite, ainsi que les instructions d'envoi. Les retours doivent être préalablement demandés auprès de notre service client afin d'obtenir ces instructions.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à : contact@salopetteandco.com (réponse sous 24h).

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions

Tous les articles sont retournables, y compris les articles en promotion.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir le produit souhaité est de retourner l'article concerné et, une fois le retour accepté, d'effectuer un nouvel achat séparé.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous préciserons si le remboursement est approuvé. Si le remboursement est approuvé, le traitement nécessite jusqu'à 10 jours ouvrés avant que vous puissiez recevoir votre remboursement sur votre moyen de paiement initial.

Veuillez noter que le temps de traitement de votre banque ou de votre société de carte de crédit peut entraîner un délai supplémentaire avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Si plus de 10 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à : contact@salopetteandco.com (réponse sous 24h).